销量下滑的沃尔沃品质越来越差,到底吃错了什么药?

最近,有关沃尔沃的负面新闻一件又一件,成了车圈的焦点。 其实自从被吉利收购之后,沃尔沃品牌虽然在中国市场销量有一定增长,但形成鲜明对比的是,品牌形象却越来越差。

曾经内敛,低调,被众多粉丝奉为全球安全第一品牌的沃尔沃,似乎正在经历品牌之痛。 一个是负面新闻不断,尤其是中央电视台最近连播的两条新闻,更是将沃尔沃品牌推上了风口浪尖。

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什么节目啊?一个是《沃尔沃XC60变速箱问题频发,安全霸主惹质疑》,另一个是《沃尔沃厂家至今不愿公开给出统一的解决方案》。 其实,每一个品牌每一款车都或多或少存在问题,这是无法避免的现实情况,出现一些负面新闻也是在所难免,承认并积极改进就可以了。

但沃尔沃面对这样的负面新闻的反应,却收效甚微,无异于火上浇油。 于是,在沃尔沃9月7日发表完推诿和缺乏诚意的声明的第二天,成都车展上,有大批车主再次到沃尔沃展台上,讨说法曝光沃尔沃的问题。

但现场遭到几十名安保人员高举遮羞布、打伞遮丑,将维权车主重重包围,重现重庆车展熟悉的一幕。 其实,这已经不是沃尔沃第一次在媒体和公众面前暴露自己品牌的问题了。

之前不久,在沃尔沃举办的中期媒体沟通会上,沃尔沃亚太区掌舵人袁小林称,“开沃尔沃的人,如果旁边坐个小三,也会被认为是老婆;而如果开某豪华品牌,即使旁边坐的是老婆,也可能会被认为是小三。

销量下滑的沃尔沃品质越来越差,到底吃错了什么药?

”。 虽然这或许只是一句玩笑话,但从一位企业高层管理人员口中说出来,使得沃尔沃在一段时间内成为了业界的一个笑话。 不只是这些,消费者对沃尔沃的售后服务也开始越来越不满意。

销量下滑的沃尔沃品质越来越差,到底吃错了什么药?

来自J.D.Power最新发布的2018年中国汽车销售满意度研究报告,沃尔沃在豪华车九大品牌中,排名垫底。在汽车售后服务满意度调查中,排名也是倒数第二。 而豪华汽车品牌的经销商盈利能力评估方面,沃尔沃排名依旧垫底。

销量下滑的沃尔沃品质越来越差,到底吃错了什么药?

什么原因导致了沃尔沃从一个大家喜爱的豪华品牌,堕落成一个需要到处补窟窿的问题品牌呢? 答案不言而喻,管理问题。 频繁的人事变动导致沃尔沃在策略、目标以及执行力上都丧失了原有的锐度,有着90多年历史的品牌精神和品牌定位正在渐行渐远。

或许销量能够掩盖一些现有的问题,但从长远看,沃尔沃正在被消费者抛弃。

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